Actualmente la Asociación Valenciana de Diabetes está recogiendo multitud de quejas verbales. Nos contáis los problemas que tenéis con los tratamientos y con la falta de educación diabetológica necesaria para el control de la enfermedad.
Desde la asociación las actuaciones que llevamos a cabo para solucionar estas situaciones siguen dos vías. Por un lado, ayudamos a solucionar el problema de la persona que nos lo solicita. Te indicamos los pasos para reclamar aquello que te corresponde de la manera más efectiva posible. Las quejas no son una acción contra nuestro Centro de Salud, son el medio de hacer cumplir la normativa vigente.
Por otro lado nos entrevistamos con los diferentes agentes de la Administración (Conseller de Sanidad, Director General de Farmacia y Productos Sanitarios, Director del Plan de la Diabetes…) para trasladarles las situaciones que nos trasmitís. Por desgracia la respuesta que nos suelen dar es que NO les llegan Hojas de Quejas.
Por todo ello es preciso que ante alguna de las situaciones que relatamos en la sección Reclama, presentéis una Hoja de Quejas en vuestro centro de salud o en el SAIP. Necesitamos más argumentos frente la Conselleria de Sanitat para conseguir que se solucionen los problemas que nos afectan.
